Le réaménagement de l'espace open-space avait pour but de créer plus de confidentialité entre les différents services, un lieu d'attente identifié et une acoustique agréable.
Dans l'espace principal, les bureaux étaient réorganisés afin de recevoir le public de face. Ces bureaux devenaient des espaces uniques entourés par des cloisons verticales acoustiques, complétés par des panneaux horizontaux. Les luminaires étaient changés pour un meilleur éclairage. La salle d'attente était proche de l'entrée, séparée des bureaux et accompagnée d'une couleur différente.
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